-
Đảm bảo chất lượng -
Miễn phí vận chuyển đơn trên 100k -
Mở hộp kiểm tra nhận hàng
-20%
OFF
OFF
Chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên AI (HARVARD BUSINESS REVIEW)
Mã sản phẩm: 8935246946244 Tình trạng: Còn hàng Thương hiệu: Unibooks
Giá:
199,200₫
249,000₫
-20%
Đã bán 150
Số lượng:
Chiến Lược Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng Trong Kỷ Nguyên AI giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng hơn và tạo ra những trải nghiệm phù hợp trong thời đại công nghệ. Cuốn sách chia sẻ cách ứng dụng dữ liệu, AI và tư duy lấy khách hàng làm trung tâm để cải thiện marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Với nhiều ví dụ thực tế từ các thương hiệu lớn, đây là tài liệu hữu ích dành cho nhà quản lý, marketer và những ai muốn tìm hiểu cách xây dựng trải nghiệm khách hàng khác biệt trong kỷ nguyên AI.
Miễn phí vận chuyển
Đơn hàng từ 100k
Mã: FREESHIP25K
HSD: 31/12/2026
Giảm 10k
Đơn hàng từ 130k
Mã: SHOPMCB10K
HSD: 31/12/2026
Giảm 20k
Đơn hàng từ 280k
Mã: SHOPMCB20K
HSD: 31/12/2026
Giảm 50K
Đơn hàng từ 550k
Mã: SHOPMCB50K
HSD: 31/12/2026
Cam kết 100% chính hãng
Miễn phí giao hàng đơn từ 100k
Hỗ trợ 24/7
Hoàn tiền
200%
nếu hàng giả
Mở hộp
kiểm tra
nhận hàng
Đổi trả trong
7 ngày
THƯỜNG ĐƯỢC MUA CÙNG
Chiến Lược Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng Trong Kỷ Nguyên AI là cuốn sách giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng hơn và tạo ra những trải nghiệm phù hợp với từng người.
Ngày nay, khách hàng không chỉ quan tâm đến sản phẩm mà còn mong muốn được lắng nghe, được phục vụ đúng nhu cầu. Cuốn sách giúp bạn hiểu cách ứng dụng dữ liệu và AI để cá nhân hóa hành trình khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ bền vững hơn với người mua.
Ngày nay, khách hàng không chỉ quan tâm đến sản phẩm mà còn mong muốn được lắng nghe, được phục vụ đúng nhu cầu. Cuốn sách giúp bạn hiểu cách ứng dụng dữ liệu và AI để cá nhân hóa hành trình khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ bền vững hơn với người mua.
Cuốn sách được viết bởi Mark Abraham (Boston Consulting Group) và David C. Edelman (Harvard Business School) – những chuyên gia có nhiều năm nghiên cứu về marketing, dữ liệu và trải nghiệm khách hàng. Nội dung sách được đúc kết từ kinh nghiệm làm việc với nhiều thương hiệu lớn như Starbucks, Home Depot và Google.
Thay vì chỉ nói về công nghệ, cuốn sách tập trung vào cách doanh nghiệp hiểu khách hàng, sử dụng dữ liệu đúng cách và xây dựng những trải nghiệm khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm.
Thay vì chỉ nói về công nghệ, cuốn sách tập trung vào cách doanh nghiệp hiểu khách hàng, sử dụng dữ liệu đúng cách và xây dựng những trải nghiệm khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm.
Nội dung cuốn sách
Cuốn sách gồm 2 phần chính:
Phần 1: Những cam kết cá nhân hóa
- Giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng muốn gì.
- Cách thu thập và sử dụng dữ liệu để đưa ra thông điệp phù hợp.
- Cách tiếp cận khách hàng đúng lúc, đúng nhu cầu.
Phần 2: Lãnh đạo chuyển đổi
- Cách xây dựng hệ thống cá nhân hóa.
- Ứng dụng AI để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Mục lục sách Chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên AI (HARVARD BUSINESS REVIEW)
Ưu điểm của cuốn sách
- Dễ hiểu, dễ áp dụng: Sách không chỉ nói về lý thuyết mà đưa ra nhiều ví dụ thực tế giúp người đọc hình dung cách áp dụng vào doanh nghiệp.
- Cập nhật xu hướng AI và dữ liệu: Giúp người đọc hiểu cách công nghệ có thể hỗ trợ doanh nghiệp phục vụ khách hàng tốt hơn.
- Góc nhìn toàn diện về khách hàng: Không chỉ tập trung vào quảng cáo hay bán hàng, sách giúp doanh nghiệp nhìn lại toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng.
Nội dung sách Chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên AI (HARVARD BUSINESS REVIEW)
Cuốn sách này phù hợp với ai?
Sách phù hợp với:
- Chủ doanh nghiệp, nhà quản lý muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Người làm marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng.
- Người quan tâm đến ứng dụng AI trong kinh doanh.
Hoặc đơn giản là những người muốn:
- Hiểu khách hàng sâu hơn để cải thiện kinh doanh.
- Tìm cách ứng dụng AI vào marketing và chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng thương hiệu khác biệt trong thời đại công nghệ.
Chiến Lược Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng Trong Kỷ Nguyên AI là cuốn sách hữu ích dành cho những ai muốn hiểu khách hàng và bắt kịp sự thay đổi của thị trường. Nếu bạn đang tìm cách ứng dụng AI, dữ liệu và tư duy lấy khách hàng làm trung tâm để phát triển doanh nghiệp, đây sẽ là tài liệu đáng tham khảo.
Đặt mua ngay cuốn sách tại ShopMCBooks để cập nhật tư duy mới và ứng dụng AI hiệu quả trong kinh doanh nhé!
Sản phẩm đã xem
Mã
FREESHIP25K
Hạn sử dụng
31/12/2026
- Dành cho đơn hàng từ 100k
- Không giới hạn số lần sử dụng
- Sao chép mã và nhập mã khuyến mãi ở trang thanh toán
Mã
SHOPMCB10K
Hạn sử dụng
31/12/2026
- Dành cho đơn hàng từ 130k
- Không giới hạn số lần sử dụng
- Sao chép mã và nhập mã khuyến mãi ở trang thanh toán
Mã
SHOPMCB20K
Hạn sử dụng
31/12/2026
- Dành cho đơn hàng từ 280k
- Không giới hạn số lần sử dụng
- Sao chép mã và nhập mã khuyến mãi ở trang thanh toán
Mã
SHOPMCB50K
Hạn sử dụng
31/12/2026
- Dành cho đơn hàng từ 550k
- Không giới hạn số lần sử dụng
- Sao chép mã và nhập mã khuyến mãi ở trang thanh toán
Mã
FREESHIP25K
Hạn sử dụng
31/12/2026
- Dành cho đơn hàng từ 100k
- Không giới hạn số lần sử dụng
- Sao chép mã và nhập mã khuyến mãi ở trang thanh toán
Mã
SHOPMCB10K
Hạn sử dụng
31/12/2026
- Dành cho đơn hàng từ 130k
- Không giới hạn số lần sử dụng
- Sao chép mã và nhập mã khuyến mãi ở trang thanh toán
Mã
SHOPMCB20K
Hạn sử dụng
31/12/2026
- Dành cho đơn hàng từ 280k
- Không giới hạn số lần sử dụng
- Sao chép mã và nhập mã khuyến mãi ở trang thanh toán
Mã
SHOPMCB50K
Hạn sử dụng
31/12/2026
- Dành cho đơn hàng từ 550k
- Không giới hạn số lần sử dụng
- Sao chép mã và nhập mã khuyến mãi ở trang thanh toán